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匠“心”服务 后“骨”无忧||汝医护理一科一品

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“三分治疗，七分护理”,优质护理服务对于患者病情康复起着至关重要的作用。汝州市人民医院骨二科为贯彻落实医院优质服务大提升实施方案，科室开展了实用性，专科性，规范化，个性化，全过程的护理服务方案，提升患者就医体验，提升病人满意度。
今天，就来了解一下这些优护举措吧！

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亮点一



医护携手努力，打造“三无时代”，助力加速康复，使病人后骨(顾)无忧。

“三无时代”是指无痛，无尿管，无血栓
“无痛”是指：即通过入院完善疼痛评估，为患者划分疼痛等级，超前给予镇痛干预(物理、药物、心理疏导)，术中、术后针对患者提供个性化的镇痛模式，帮助患者享受“无痛治疗”。护士依据疼痛评估表标准正确评估患者疼痛的性质。将疼痛评估表粘贴于床头，风险节点班班交接并及时评估，疼痛大于4分及时告知医生对症用药。

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“无尿管”是指术前教会病人如何在床上使用便盆，术前术后饮食指导，同时配合中医治疗--穴位贴敷，防止患者腹胀。对于术后排尿不畅的，教会患者热毛巾塌敷，听流水声等刺激患者排尿。

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“无血栓”是指术前指导患者进行踝泵运动，股四头肌等长收缩。术后麻醉恢复前帮助患者进行功能锻炼(运动疗法)，恢复后鼓励患者自主运动，早期下床活动，预防血栓发生。

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亮点二



打造健康宣教专科护士
科室护士分组成创伤组和关节组。让科室护士利用专业知识与技能，为患者提供更专业的疾病知识指导，提升专病健康宣教效果，促进疾病快速康复。

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亮点三



敞开心扉，叙您的故事；沟通交流30min，让护理更有温度。
根据风险节点，将发生心理变化的病人，做好交接。让夜班护士与患者沟通交流，针对病人发生的困惑及存在的不安，与医生协助尽可能的解决患者现存问题，提升患者的满意度。

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亮点四



医护共同进步，提升专业知识，为患者开展更好的健康宣教。
科室每周三07:30固定的学习日，医护共同学习新知识，新技术更好的服务患者。每周固定的健康小讲堂，把康复锻炼，科普小知识通过视频图片的形式对患者及家属进行讲解，让他们正确的认识疾病，早日康复。

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亮点五



延伸医护服务，促进身体康复
骨折完全愈合需要3个月的时间，回家后的康复锻炼很重要。我们固定回访人员，要求出院3天后就进行，将回访中发现的问题汇报于第二天的晨会中。同时我们也会针对特殊病人，功能锻炼恢复不好的，与医生共同进行医护到家延伸服务。

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亮点六



服务无小事，细节暖人心
科室长期为患者配备一次性吸管、锻炼肺活量的气球、术前用物准备清单、走廊上粘贴健康步道、中药熏蒸袋说明书，病房内张贴功能锻炼图画及贴心服务的码上关怀。

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“做有温度的护士，行最温暖的护理，施最温情的服务” 是骨二科全体护理人员不懈的追求，我们也会为之继续努力奋斗!


供稿：梅旭红

供图：梅旭红

编辑：秦俊杰  王婉璐  漫志磊

投稿邮箱：rzsynk@126.com

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汝州市人民医院

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