扎头皮针时到底有多痛？自己挨一针试试可以知道。为啥患儿总是害怕颈静脉采血？自己试试才知道。口腔护理时棉球湿点好还是干点好？自己试试才知道……提高优质护理服务，提升患者就医获得感，可如果不知道患儿需要什么？就诊感受到底是什么？谈什么提升？
为此，汝州市人民医院儿科二病区护理组于11月17日下午下班后，开展角色互换体验——当一回“患儿”，体验一项平常给患儿做的操作、发表感受、找出不足提出改进措施。
张芳芳护士在护理一线工作了10余年，要说工作经验是十分丰富，亲身体验了一回扎头皮针后，她说：“原来扎头皮针这么痛啊。平时操作中我们关注的重点是否穿刺成功，对患儿痛感的留意不够。体验后给大家分享感受，以后再扎针时更要注意进针的速度和角度，动作要更轻更快更温柔，还要在语言上安抚患儿，尽可能地减轻患儿的痛感，让患儿感觉舒服。”
今天下午体验完后，杨晓歌护士直接说，“真心体会到了躺在穿刺桌上，孩子的恐惧与无奈，一群人把我按在床上，还没给我扎针我就紧张害怕了，真的很难受，以后我们要提高穿刺水平，减少患儿痛苦，在做任何治疗前都应换位思考一下，你对患儿的关心家属和孩子能体会到的，以后我们都应该做一个技术水平过硬的温柔护士“妈妈”。”
“现在我们都知道了患儿想要什么，患者所需要的，就是我们要去做的，舒服不舒服，患儿说了算，为患儿服务，不能想当然，以后我们要所做换位思考，加强提高穿刺水平，减轻患儿痛苦。”儿科二病区护士长马竹园说道。
经过这次亲身体验，护士们深刻体会到了作为患儿的痛苦的不安，任何一项护理操作都不是想的那么舒服，一定要耐心地听取患儿的哭诉、多体谅，多站在患儿的角度想问题。在以后的操作前一定要先和患儿沟通，做到通过人文关怀，减轻患儿的焦虑，更好的完成护理工作。
供稿：董仕娟
供图：马竹园
编辑：秦俊杰 董仕娟
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