为提高临床护理质量，提升护理服务水平，11月15日，汝州市人民医院中医科积极响应护理管理部提出的“医患角色互换体验”活动，安排科室护士体验面罩及鼻导管吸氧操作。
“本以为这是项舒适的体验，只要均匀呼吸就好，没什么紧张的，可当带上面罩的瞬间才发现没有想象中的简单，由于面罩无法无缝贴敷在面部，为了能贴合面部必须要调节松紧带，固定好后总感觉面部太紧，更糟糕的是无法正常交流。后换成鼻导管吸氧，当鼻塞一放入鼻腔时我感到有股塑料味扑鼻而来，感觉鼻塞管戳着鼻粘膜，翻来复去换了好多角度，仍不理想，最后把鼻塞导管用剪刀剪去一截，顿时舒服多了。氧流量在（2L/min）时，鼻腔不会敏感的感觉到气流，这时是舒适的，但氧流量在（4L/min）时，鼻腔内感觉气流很大，随后鼻黏膜干燥，长时间吸氧时已不能耐受。”护士葛俊欢在参加医患角色互换活动结束后如是说。
护士程阳在参加医患角色互换活动时说道：“通过护患角色体验的活动，让我意识到患者对于医院的陌生感以及恐惧感，给病人的渴望以满足，痛苦以安慰，恐惧以保护，处处体现慈爱、关怀和体贴，把握说话的语调、语气、语速，使病人产生亲近感，即提高病人接受治疗护理的情绪，也为今后的沟通，交流打下基础。”
“通过护患角色体验的活动，让我们护士更多、更深地关注患者在接受护理治疗服务中的感受，增加患者就医获得感要从提升服务质量、关注细节入手，不断改进服务流程和方法提高专业技术水平和服务水平，在做任何一项护理操作都不是想的那么舒服，一定要耐心地听取患者的诉说、多体谅，尽量多去安慰患者，让我们耐心细致、主动服务的意识增强了。在今后的工作中更好的去服务好每一位患者。”中医科护士长高琼琼总结道。
医患角色互换，在我们日常的诊疗过程中，或许经常被提起，站在患者立场考虑问题，真体验后才发现一些习焉不察的问题，为科室管理水平提出好建议。科室通过此次换位思考主题活动，倡导大家体验病患之痛，内心之急，由衷的对患者多一分关爱再多一分关爱，促进我们的日常诊疗工作日趋规范精细和更加富有人文。
供稿： 董仕娟
供图： 高琼琼
编辑： 秦俊杰 焦若莹
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