如何高效地完成患者入院健康宣教 骨科二病区从角色转变开始

为了能让每位患者学会自我管理，通过合理饮食、适当运动、合理休息的方法提高生存质量，提高与医护配合治疗的依从性，促进其回归社会。近日，骨科二病区针对入院患者健康宣教知晓率低的问题采用角色互换方式，骨科二病区护士长秦艳艳选出两名责任护士对“患者”进行健康宣教。

一名责任护士对“患者”健康宣教时很专业，宣教内容很标准，但是过于流程化、语速过快，病人不能很好地掌握入院宣教知识，而且亲和力不够、侧重点不强，使患者掌握和吸收的知识有限，患者知晓率低。

另一名责任护士有针对性地对“患者”进行指导，加深患者对护士第一印象、信任，采用互动、有问有答的方式，患者知、信、行提高的同时护士得到了患者的支持，护患关系融洽，患者能主动配合护士的工作。

根据两名责任护士的宣教方式，骨科二病区护士们发表自己的感想，从中找出工作中的不足，改进工作方式，提升护理服务能力。

“要想让患者更好的掌握健康宣教内容、更好的配合治疗。首先要站在患者的角度去思考，选择合适的方式去给患者沟通宣教，提高患者知晓率及满意度。”护士长秦艳艳说。

护士翟义祥通过角色转变，有感而发：“宣教要讲究人文关怀，亲切和蔼态度对待患者，宣教内容要少量多次，有重点地循序渐地进行沟通，患者满意度高。”

“从沟通的技巧、说话的方式、语速以及人与人之前的沟通距离，从中看到了微笑的力量，‘你面对镜子时微笑，那么镜子会同时赠与你一个微笑’。”护士高英果说道。

开展了这个角色互换活动之后，骨科二病区收获了很多不一样的知识，同时也改进了护理工作中的一些细节，需要我们真正的用自己的爱心、责任心帮助患者，让患者从细节感受到护理人员对患者的人文关怀，提高患者满意度，提升护患之间的信任，从而为患者提供更优质的服务，提升满意度！