汝州市人民医院自2019年开展优质护理服务以来，变功能制护理模式为责任制整体护理模式，全面落实以“病人为中心”的服务理念，无论是医疗行为上还是思想观念上，都处处为病人着想，把病人及病人的需求放在首位，紧密围绕病人的需求，提高护理服务质量，为病人提供“优质、高效、满意、放心”的护理服务，同时也造就了一大批优秀的护士。
神经内科一病区护士长赵晓芳围绕优质护理人文关怀服务链，全员参与头脑风暴。针对“入院热心接、有问耐心讲、病情细心观、困难诚心帮、出院爱心送、电话安心访”提出了切实可行的具体措施。
该科护士徐晓营切实将优质护理服务深入人心，在工作中任劳任怨、热心服务、用心呵护、温暖以待。“大姨，中午用不用护士给你买饭呀？”某日中午时分，徐晓营给病人换输液瓶时，看到病人身边无家属，主动询问。巡视病房时，主动将行动不便病人送往病房；主动给病人翻身、换护理垫；看到病人家属不在，帮病人把尿壶里的尿液倒掉，病人感动不已。
“晓营从事护理工作虽然时间不长，但她热情心细，经常换位思考，为患者着想，微笑服务，已经成为神经内科一病区学习榜样。”护士长赵晓芳这样评价道，同事或者病人有了小情绪，她都及时沟通交流、帮困解难，都称她为知心妹妹。
“病人及家属的满意就是我们工作的动力，我们愿意用我们的真心、爱心换来病人开心的笑容。”徐晓营这样说道。
多年来，她和她的团队常年工作在临床第一线，以高度的责任心、娴熟的技术、优质的服务和感同身受的爱心，使患者积极治疗，重拾幸福生活。