伴随着2020年肆虐的新冠肺炎疫情，庚子年的这个春夏注定是一个不平凡的春夏。一位六旬的肿瘤老翁在这个春夏也经历了汝州市人民医院肿瘤科医护人员的温暖。因此，特地写了一封感谢信。
患者，李某，女，61岁，以“左乳腺癌术后”收治入院，患者在感谢信中说：在汝州市人民医院肿瘤科住院期间，治疗过程中得到徐伟伟主任团队多位医生的亲切关怀，治疗过程中给其梳头、盖棉毯等人性化关怀，以雷鸣为护士长的护士团队打针换药耐心细致面带微笑，他们不但医术精湛，而且善于心理安慰，增强了她战胜疾病的信心。在出院之际，特向肿瘤科医务人员表达深深的谢意。 为深化优质护理服务，肿瘤科护理团队不断探索，改革创新流程，提高护理质量。优质化护理服务要求我们：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。肿瘤科每一个家属都认为自己的亲人才是最重最需要照护的那一个。这就决定了我们肿瘤科的护士必须时刻保持清醒，有条不紊，沉着冷静。把“一心五有”（“一心五有”就是“以病人为中心”，在护理工作中做到“心中有病人，眼中有病人，耳边有病人，手中有病人，身边有病人”。让他们感受到在医院就像在自己家中一样温馨，我们就是他们的家人和朋友）的理念运用到工作中，用我们的理念服务每一位患者。充分做到一切方便病人，一切服务于病人，想病人之所想，急病人之所急。“现在病人出院时不只是记得医生的姓名，很多病人会亲自向护士告别，道谢。那一刻病人对我们的肯定让我们觉得自己努力工作是值得的、有意义的。我们不求回报，只要病人、家属满意就是对我们最大的鼓励。”护士长雷鸣说，成绩只代表过去，未来还有更多的挑战，我们会继续为病人提供更加优质的服务，切实做到以病人为中心，以促进病人的身心健康为目标。坚信在优质护理服务这条路上，他们能走得更好，走得更远…
