为全面提升病人及家属就医体验，内科二病区推出了护理人员“多问一句”的新举措，从细节入手，进一步提供人性化服务，护士“多问一句”，病人“少跑一次”。
“多问一句”具体包括两方面：一是针对病人，多问一句病人，主动及时了解病人的需求，并予以解决；另一方面是针对医护人员之间、职能科室、特检科室、药房等相关部门，遇到问题后护理人员“多问一句”予以协调解决，避免病人多跑一次。
病人入院时，多问一句：“您有医保吗？”提醒病人可以直接用医保卡办理入院，避免病人重新办理。晨起发口服药时，多问一句：“您今天有没有空腹检查?”提醒患者空腹，避免检查延误，重新预约。
同一个检查科室，出现不同项目，病区护士电话联系检查科室，多说一句，予以合理安排。输液治疗时，对医嘱有疑问的，护士与医生电话沟通，多说一句，予以解决。出院时有些病人因特殊情况暂自费住院，未转医保，病房护士与医保窗口电话沟通，多问一句，予以解决。“多问一句”对于护理工作人员来说，仅仅是多说几句话，而患者及家属却因此少跑腿、不跑腿，提高就医效率。
