为提升优质护理服务水平，提升患者的就医满意度，建立和谐的护患关系，医院五官科通过开展“一科一品”工作改进提升科室团队协作能力，提升护理品牌。
术后疼痛是一种令人不快的主观感受和情绪体验，是外科手术最常见的症状之一。鼻部疼痛集中在术后24-48h,主要是因为麻醉药物效果的消失，及填塞物对周围组织的压迫和刺激所致，常伴有头痛、头晕等其他不适，直接影响患者的睡眠、饮食、呼吸及情绪。因此，充分止痛是减轻鼻部手术患者痛苦、保证术后顺利恢复的重要环节。
鼻部手术病人由于部位特殊，患者疼痛，冰冰瓶刚从冰箱里取出的瓶子病人反映太凉，尝试用卫生纸垫上，纸湿过以后容易留有纸削，我们经过尝试改进用包装纸和用布，虽然美观舒适，但都有缺点。
科室制作冰冰瓶为鼻部术后病人冰敷，起到止血、止痛、消肿等作用，再次尝试在使用过程中用纱布垫在鼻子上，后来在这个基础上又为冰冰瓶穿上了无纺布裙子，不仅美观更实用。
改善前 缺点：仍然很凉、瓶身很光滑，取材不方便.
改善1 包装纸做外衣
改善后：患者舒适度增加
改善2 布做的外衣
优点：患者感觉舒适度改善 易制作、防水.
缺点：布制品容易湿
改善前
改善后
“护士们给我用了改进过的两个小瓶子放在鼻子上面，很舒服，为我减轻了痛苦，很感谢护士们，生病是我们的不幸，幸运的是遇到了一群为你减轻痛苦的人。”患者在反馈中说道。
一科一品，善于发现，勇于创新，团结协作的五官科团队充分发挥护理人员能动性，在工作中改进工作方法，提高服务能力，提升患者的就医满意度。