随着新冠肺炎有效管控，骨科病人逐渐增多，为了进一步提升医疗护理服务质量，更好的进行医患沟通，缓解患者及家属的紧张及焦虑心情，构建和谐的医患关系。骨科一病区坚持每月四次医患沟通，主任段国强也经常参加医患沟通座谈会，亲自为患者答疑解惑，搭建医患沟通的桥梁。
“俺儿子骨盆骨折，都在这住一个多月，咱的医生护士都可好了，对俺跟自己家里人一样。”这是2020年6月7日星期六下午医患沟通座谈会上03床患者的母亲说的。
会上骨科一病区段国强主任首先为患者讲解科室专科特色，专家团队，技术力量。并对准骨科模型讲解骨一科收治范围以及老年骨折治疗方案。并对长期卧床病人常见并发症，如坠积性肺炎、下肢深静脉血栓的预防做了讲解。
骨科一病区质控护士张亚梅为患者讲解科室护理特色，讲解髋关节置换、股骨粗隆间骨折、膝关节周围骨折术后快速康复锻炼，并向病人讲骨折病人饮食指导及四大饮食误区。
骨科护士李嫔嫔在病房现场为患者及家属讲解了烤灯的适应症及应用操作方法。让患者及家属不要随意降低烤灯高度，以免伤口软组织烧伤。
最后护士长赵丽君诚恳的向患者寻求意见及建议，护士长表示我们愿意听取大家的宝贵意见，改进工作中存在的缺陷，并表示只有不断的听取提意见及建议我们才能进步，科室才会越来越好的为患者提供满意服务。
这次座谈会科室医护人员就科室环境、服务质量和诊疗技术等方面向住院患者及家属询问意见、建议。参会患者与家属对住院期间的就医体验纷纷发表个人看法：他们广泛认为，我们医院的医护人员工作认真负责、服务热情、对病人非常耐心，并且病区环境舒适、医疗水平高、服务质量好。
通过一次次医患交流沟通，医务人员切实体会到患者的痛苦和被病痛折磨的无助心理，主任段国强要求我们：治疗要及时，护理要精细，手术要精致，医德要高尚。我科医务人员纷纷表示要按照主任的要求，急病人所急，想病人所想。