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一个电话 服务到家

“一个电话就约来了,给老伴解决了难题,尽心尽力,非常的感谢您们。”患者老伴及家属向重症医学科护士们感谢道。朴实的一番话,让我们感受到了作为医务工作者的社会价值。病人家属亲如一家,不单只是业务精湛,更是情似暖阳



7月15日上午,患者家属早上六点多打来电话说家有病人尿管脱落了,一晚上没有尿了,肚子涨得很,村医解决不了,电话中能听出家属的焦急。

汝州市人民医院重症医学科护理团队根据患者情况开启了“护士到家”护理延伸服务:接电话~询问~评估~家庭位置~到家服务。这一次延伸服务是更换尿管,下班之后重症医学科护士王晓峰、王梦娜到了患者家中,测量血压,询问患者疾病情况。尽管这位叔叔无法听懂言语,我们还是把配合的方法讲出来,并给予安慰的话语。更换尿管的过程很顺利,更换好了以后,又给家属讲解了一些注意事项,对于长期卧床的病人来说,尿管通畅至关重要,生怕堵了、脱了、折了、漏了。这时患者老伴叹了口气说:其实出院的时候护士也是再三交代注意事项,可还是脱落了.....


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又为患者翻身,查看患者的皮肤情况,指导患者家属正确预防压疮的方法,以及指导患者家属如何做好皮肤护理。

汝州市人民医院

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这一年多来,汝州市人民医院推出了延伸护理服务,由专业技术精湛、护理经验丰富的执业护士进行上门护理,致力于打造专业化、规范化、标准化的护理服务,让院外的患者享受规范的护理治疗,解除患者及家属对疾病康复的后顾之忧,越来越多的人得到了帮助,不管距离远近,我们风雨无阻在第一时间到达患者身边,提供服务、指导以及帮助。

长期以来,医院重症监护室护理人员坚持“5贴心”护理延伸服务,让每一位患者出院后,也时刻感受到我院“一切以患者为中心”的人文关怀,达到预防疾病、促进康复、减少复发的目的。通过走进家中、走心入心的回访,积极构建和谐医患关系,努力提高服务水平。

汝州市人民医院的医护人员将强化优质护理服务,拓展服务领域,做好住院患者护理的同时将优质护理延伸到患者家中。为患者送去温暖与祝福,提高他们的生活质量,减少他们往返于医院的困扰,真正做到让患者足不出户就能感受到温馨的服务,用实际行动解决患者的后顾之忧。

 延伸护理是一种人性化服务模式,是优质护理服务理念的创新展,也是爱的延续!






汝州市民医院重症医学科是收治、抢救急危重症病人,并为其提供严密监护、综合治疗的场所。治疗宗旨是为危及生命的急性重症病人提供先进技术和高质量的医疗服务,即对急危重症的病人进行生理机能的监测、生命支持、防治并发症,促进和加快病人的康复过程。我院ICU成立于2007年,是汝州市成立最早的危重病医学专业科室之一。


科室电话:0375-6038577


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供稿:王晓峰

供图:王晓峰

编辑:秦俊杰    李佳梅

投稿邮箱:rzsynk@126.com

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