一名见习服务员，在熙熙攘攘的纽约杂货店忙活了整整一天，累得筋疲力尽。她帽子歪向一边，工作裙上沾满了点点污渍，双脚越来越疼，装满货物的托盘在我手中也变得越来越沉重。她感到疲倦和泄气 ，心想：看来我似乎什么也干不好。她好不容易为一位顾客开列完一张繁琐的帐单-----这家人有好几个孩子，他们五次三番地更换冰淇淋的定单------她真的准备撂跳子了。
这时候，这一家人的父亲一面结账，一面笑着对她说：“干得不错，你对我们照顾得真是太周到了！”
突然之间，见习服务员的疲倦感就无影无踪了。她也回报以微笑。后来，当经理问到她对头一天的工作感觉如何时，她回答说：“挺好！”那几句赞扬话, 把一切都改变了。
赞扬就像是照在人们心灵上的阳光，没有阳光，我们就无法发育和成长。然而，生活中许多人动不动向他人吹批评的冷风，可是却吝于向同伴说几句阳光一样温暖的赞扬之语。
『点燃思考』
冷风是一种力量，消极的力量。赞扬也是一种力量，但却是积极的力量。