不管是家人还是朋友，领导还是同事，甚至陌生人，我们生活处处都需要通过沟通相互认识，增进感情达成共识，在职场上有效的沟通更能增进我们的感情，同时也可以提高工作效率，因此人与人的沟通十分重要，
我们应该做到态度诚恳，真诚待人。态度诚恳是沟通的前提，首先以诚待人，以一种主动真诚的方式打开沟通的大门，真诚待人，尊重他人，真诚是指一个人待人的态度，是一个人发自内心，而不是虚情假意的对他人的关心和尊重，要做到对他人的尊重就要做到，首先，要学会面带微笑，笑实在是仁爱的象征，快乐的源泉，亲近别人的桥梁。微笑是发自内心的，对别人的友好，接纳，赞同，理解，宽容和尊重，不是皮笑肉不笑的虚情假意。服务人员的头不是低向病号的，而是带着关心和一切为对方着想的态度面对病人，面对刁钻的病人，要想其所想，让病人满意的离开。
沟通不但要用心聆听，而且还要学会去倾诉自己的内心真实的想法。对于一件事物，任何人都有自己的独到的见解，我们要学会把自己的理解说出来与他人分享，只有彼此间相互分享与交流才能让沟通的目的得到进一步的实现。
沟通就像是一座桥梁一样，让怀有不同思想的人各占一头，在这座桥梁的支撑下，彼此坦诚相待，将自己心中的想法互相告诉给对方，让对方知道自己的意思。沟通要学会用心去站在对方的角度去思考问题，而不是盲目的维护着自己的利益。
沟通是需要真诚的，如果你假意与别人沟通，那么回报给你的最终也是假意的，任何的沟通技巧都取代不了你用心去沟通，哪怕你说的在糟糕，如果是真心的，那么就是做好的沟通。