共情护理，角色转换。为进一步提升汝州市人民医院医疗健康服务集团总院护理人员服务质量，提升护士与患者的沟通交流能力，从而构建更为和谐的护患关系，6月23日上午，集团总院护理部组织全院各科室护士长及护理骨干在六楼大会议室进行以“共情沟通”为主题的护患沟通技巧业务学习，由我院护士长丁佳佳、秦艳艳进行授课。
现场进行情景再现的模式，通过对常见经典案例，对护士们展开提问。提问过后，针对列举的一系列案例，护士长秦艳艳对护患沟通类型、原则、技巧、禁忌语、注意点等方面进行了生动的阐述。在与患者沟通时，要耐心了解患者的详细情况，善于换位思考，管理好自己的情绪与态度，注意沟通的方式方法，遇到自己不能处理的情况应及时向上级进行汇报，避免因沟通不当造成不必要的医患纠纷。
供稿：漫志磊
供图：秦艳艳
编辑：秦俊杰 王婉璐 漫志磊
投稿邮箱：rzsynk@126.com
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