为进一步提升患者就诊体验，构建和谐医患关系，7月6日下午，汝州市人民医院医疗健康服务集团总院召开2023年度上半年工休座谈会。纪委书记孙会玲、服务提升办公室主任张利歌、医疗管理部主任王好杰、纪检监察部主任杨晓燕、客户服务部主任邢晓娟、后勤服务部主任马延濮、医保物价部主任杨月圆、社会监督员、各病区住院患者及家属代表70余人参加会议。
座谈会由客户服务部主任邢晓娟主持。首先，她向患者及家属代表的到来表示欢迎，并表示工休座谈会是医院与患者沟通交流的良好平台，希望患者可以把医院当做自己的家，提出宝贵的建议。
纪检监察部主任杨晓燕对医院的基本情况、医疗设备、科室设置、专科特色、专家团队及开展的诊疗技术等逐一做了介绍，同时向参会患者及家属代表在住院期间对医院的就医环境、医疗技术、服务质量、饮食条件等方面征求意见和建议。
座谈会上，院领导亲切的与住院患者及家属代表进行会谈，了解他们的住院诊疗情况以及对医院的满意程度，鼓励他们对医院多提宝贵意见，会议气氛热烈而轻松，病人及家属代表畅所欲言，对医院的医疗、护理和服务等各个方面都给予了充分的肯定和赞扬，在表扬的同时，患者家属们也对医院提出了宝贵的意见。比如夏季空调管理、停车及收费管理、住院部环境卫生、费用查询、家属休息等问题。院领导及职能部门认真听取记录家属意见，现场进行答疑解惑，对现场解决不了的问题建立整改台账及时整改，并及给予患者家属满意的答复。
供稿：侯晓蕾
供图：张钦铭
编辑：秦俊杰 王婉璐 侯晓蕾
投稿邮箱：rzsynk@126.com
