护患关系是人际关系的一种，在医疗护理实践活动中，护理人员与患者之间确立的一种人际关系。随着护理实践范围和功能的扩大，护患关系中的活动主体包含了更丰富的内容。护患关系从病人就诊即建立，直至出院后才告完结，因此，可以说护患关系贯穿于护理的全过程。而在临床工作中，与病人接触最多的也是护士。护理工作者只有不断规范护理行为、加强护患沟通，提供与社会进步、病人需求相适应的护理服务，才能有利于护患和谐的构建。
护士王莹楠说道：通过体验、叙述，向大家真实再现了作为一个急诊病人在焦虑无助时，医护人员的一个笑脸、一句贴心的话、一个搀扶的动作，都能带给她们无比的温暖和感动。而那些面无表情的脸孔、冷冰冰的语言，合乎流程却缺乏温暖的机械动作，带给人的感受是“突然之间，心里有股不爽溢了出来”。体验之后，大家的启发就是：要在以后的工作中做一个“有温度的护士”，而不能只是一个“没有灵魂的操作者”。
护士孙笑丽说道：讲述了自己外伤到医院进行处理的经过。当自己化身为病人时，在急救车上躺着，才知道原来病人们所躺的担架那么冰冷坚硬，这才明白对病人来说，而疾病的痛楚加上冰冷的环境，如果我们没有体谅和理解，病人当时的心情真的不会好到哪去，如果我们在救护车上准备好被子，那该多好。
李晓菲说道：我们科转运病人最常用的就是平车，有时病人病情重的时候，大家都心急，推车速度会非常快，特别是到拐弯的地方，“唰”地一下就拐过去，有时候病人或家属要求慢一点，我们很自然地说“病人病情严重，我们是替你们着急”。这次当躺在自己推了无数次的平车上进行体验时，“缺乏安全感、怕掉下来、快速转弯时天旋地转的晕、总想拉住护士的手”等等从来没有的感觉瞬间成了她最真切的想法。
“微笑是治愈的良药、时时刻刻换位思考才能赢得病人的认可与信赖、陪伴和安慰有时候比药物更能使病人减轻病痛”成了这次分享会大家达成的共识。
供稿：闫晓娜
供图：闫晓娜
编辑：秦俊杰 王婉璐 漫志磊
投稿邮箱：rzsynk@126.com
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