“我们家属在这也有了归宿”||汝医服务大提升之（二十六）

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午夜时分，喧闹的城市也已经安静下来，整个城市的人们开始进入梦乡。而医院里这些奔波了一天的患者家人们为了在深夜继续守候在患者身边，选择留在医院休息。

这里是CCU监护室的大门外，大门正紧紧地锁着。孙先生的父亲十几天前被送进里面接受治疗，他每天只能在这里得到父亲的病情状况。

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孙先生说：“在这十几天里，我一直睡在这里，但是一想到父亲的病情，总是睡不沉，一天最多眯上3个小时已经不错了。”

白天家属在这里询问医生护士亲人的病情，或者等待里面亲人的消息。但此刻，也已经铺满了地铺。窗台上放满了各种各样的生活用品。而在休息厅的一角，睡满了在外陪护等待的患者家属，不仅仅是重症监护室外，通道和病房里也睡满了患者家属，多了喧闹，多了痛处，也多了烦恼。

为此，汝州市人民医院集团总院CCU病房为家属提供陪护休息室。功能完备，有空调和床铺，房间设施齐全，可满足陪护需求。墙上有患者每日的饮食清单、预防心血管疾病的膳食建议和预防心衰、心梗的科普。

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为了让患者家属住的舒心、安心、放心，CCU病房还做了爱心提示卡，贴心的为患者家属指引在院的日常需求，并做了排班表，每日都有责任护士进行陪护屋巡视，检查人数、用电安全、床铺整洁等......

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这一贴心举措，真正触及了陪护人员的痛点、难点。很多家里有过住院病人，自己有过陪护经历的人都知道，在医院陪护病人，往往会面临心理、体力等方面的多重考验。尤其是到了晚上，陪护者就要考虑如何解决休息问题，毕竟如果休息不好、睡眠不足，第二天也无法进行正常的陪护。

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陪护休息室给病人及家属带来了一抹暖阳，也是医院着力提高人性化服务水平的体现。一方面解决了住院病人家属在陪护过程中实实在在的问题，让他们的陪护更加便利、舒适，缓解了陪护者的疲乏和劳累;另一方面，也充分体现了医院医疗服务的人性化，让医院提供的医疗服务更有“温度”。

近年来，基于用户需求的不断变化，汝州市人民医院集团总院着力改善就医环境，提升健康服务水平。持以“病人为中心，以质量为核心”，真正让市民在优质便捷的服务中逐步提升就医体验与获得感。

供稿：赵梓窈

供图：李海芍

编辑：秦俊杰王婉璐赵梓窈

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