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一科一品||“匠心”暖护 精心“康健”


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汝州市人民医院康复科为贯彻落实医院优质护理服务大提升实施方案要求，全面深化“以病人为中心”的服务理念，打造专科品牌，将优质服务理念深入人心。
康复医学科围绕“心”服务，“新”呵护，“馨”康复，“星”享受主题，集中打造传统与现代相结合的全能科室，把“专业化服务”工作做深、做实、做细，帮助患者重拾信心，回归家庭，回归社会。


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“心”服务，温暖你我他

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患者的想法在心中无处表达，压力无法释放，有了“心愿树”之后，患者可以把心愿或祝福写下来，贴在心愿树上，可以让患者忘却身体的病痛和心理的压力，每一张纸的背后，体现出医护人员对患者的人文关怀。
通过转变传统护理模式中的护士角色，真正做到以患者为中心，以现代护理理念为指导，以护理程序为基础增强护士一切为患者服务的理念，让患者满意提高整体护理质量。

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与叙事相遇，精尽自己。在护理患者过程中，我们秉着尊重、谦卑、好奇的态度与患者交流，探索患者不配合背后的原因，与患者一起找到解决问题的方法，让患者得到更好治疗。看到他们康复，就是对自己工作的最大支持。

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“新呵护，代袋永相传

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日常工作中，创新想法。制作血糖温馨提示卡和空腹抽血禁食水提示卡;科室制定了健康宣教二维码，并将二维码粘贴科室醒目位置，方便患者或家属进行扫码学习。
针对患者肢体的康复情况，科室人员共同讨论研究制定适合病人康复肢具，佩戴支具能够帮助肢体功能障碍的病人进行肌肉训练，恢复部分生活自主能力和预防畸形的发生。
为偏瘫病人制定了肢体识别卡，对偏瘫患者的患侧肢体部位一目了然，对工作上提高了更大的帮助。

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出入院流程袋:出入院流程袋里有各种疾病的健康宣教单、疾病讲解宣传册、出院患者告知单、慢性病的知识解答、线上问诊群二维码、脑卒中健康小知识及出院患者的服务流程，从入院到出院改善患者对于出入院流程的迷茫。
促进患者康复，我们开展健康科普小讲堂。ADL训练是帮助病、伤、残患者维持、促进和恢复自理能力以改善健康状况和生活质量，使患者从依赖他人帮助逐步过度到完成自我护理的过程。不仅需要护理人员细致、耐心的指导和训练，更需要患者的主动参与和家属的理解配合。

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“馨”康复，为岁月增彩

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病区设置读书角，为患者营造良好的读书氛围，护士定期开展读书日活动，使患者静下来读书，用心灵感受，领悟读书的快乐，丰富患者的住院生活，给予患者更多的心灵慰藉和人文关怀。
为了弘扬中华民族文化体现人文关怀，每逢佳节不少患者由于治疗需要无法回家和家人团聚，科室人员带领患者一起过传统节日，营造健康快乐、积极向上的科室氛围，充分调动患者的积极性，增强患者的信心，安抚患者的心灵，让患者感受到家庭般的关爱与温暖。

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医务工作者和康复师定期组织患者开展健康操(八段锦、拍八虚、颈椎操等)和手功能锻炼(手工折纸、橡皮泥等)，使患者学会用脑、动手、手脑配合，患者通过参加手工制作活动，不仅能训练手的灵活而且能够帮助患者恢复生活和工作的信心。
增加病区的色彩，医护人员利用中药渣制成装饰画点缀病房。

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“星”享受，幸福一家人

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长期卧床病人不能外出，为住院患者邀请专业志愿者爱心剪，剪出新形象，增加了患者康复信心，得到患者及家属的一致好评。
根据每月护理工作的质量和病人的满意度及平时投诉情况综合评定护理之星并对护理之星人员张榜公示。
病人入院时要热心接，向病人介绍病区环境，评估患者基本情况;病人住院后要耐心讲所服用的药物及所需要的检查;细心观察病人的意识状态、肌张力情况、生命体征及皮肤的变化;诚信帮住院病人恢复，出院时温馨送发放出院指导卡与爱心随访卡，打造专科护理品牌，使病人精准康复恢复如初。


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互联网+延伸服务APP护士到家，通过护士到家服务平台，把专业的护理服务送进社区、送进家庭、让护理服务贯穿患者康复全过程，不仅能缩短患者的住院时间，减轻患者的经济负担，同时也能提升护士的职业价值与成就感，让百姓足不出户即可享受专业护理服务，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。

供稿：杨晓艳

供图：杨晓艳

编辑：秦俊杰   王婉璐   赵梓窈

投稿邮箱：rzsynk@126.com

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汝州市人民医院

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