一科一品||呵护大脑让爱相随

科室亮特色，品牌促发展。为全面深化人文护理内涵，贯彻落实医院优质护理服务大提升实施方案要求，提升护理服务质量，汝州市人民医院神经内二科，围绕专科疾病特色和病人需求，持续提升服务，特制定本次实施方案，“一科一品”活动，旨在打造专科护理品牌，让医院充满更多“人情味”。

集体注重打造“四型”科室，即专项型、创新型、服务型、团结型，把“优质护理服务”工作做深、做实、做细，为人民群众生命健康保驾护航.

神经内二科创新护理服务内容，一起来看看吧~

医护同心齐护脑

携手并进促健康

负责科室一科一品活动方案的制定、推广落实，协调科室及其他部门工作;

领导小组定期召开会议，听取一科一品活动工作汇报，研究解决工作中存在的问题，指导各项工作的落实;

听取患者、医护人员的意见建议，通过访谈、座谈会的形式听取对护理工作的意见建议，促进医、护、患之间的沟通和交流，进一步改进护理工作;

定期围绕一科一品活动的重点和目标，对工作中存在的缺陷，提出有针对性的整改意见，并组织实施落实;

专科专病要专治

科室创建卒中救治单元，为急性脑梗死争取黄金救治时间，有效降低患者致残率和死亡率，提高生存质量。救治单元设在1床抢救室，急救设备齐全，备溶栓箱，卒中溶栓、介入医护团队，实行“24小时在线”，守护生命不停歇。

每周一,医护会联合查房，共同制定科学、合理、规范的治疗护理方案，保障患者安全及质量，让患者在治疗护理中最大获益。

标准细化工作流程，对于在院需口服镇静、催眠药物高风险老年患者在口服药登记本上做明确标识，并在床头卡上做高风险标识，用来进行患者、医护人员将防范措施的落实，及发放口服药时的特别指导与关注，针对此种患者责任护士在进行出院随访时加强院外安全用药指导。

针对肢体功能障碍的患者需求，配置各种康复用具，购置减压神器“葡萄球”运用于患者手掌抓握功能锻炼，创意玩具“小乌龟”运用于指关节功能锻炼，“弹射小鸡”运用于手指背伸功能锻炼，便于患者住院期间使用，让患者在趣味解压中进行主动功能锻炼。

“相互倾听” 了解内心

成功完成内科外科化的转型工作，每周四为常规手术日，术前一天责任护士实施“我们说，患者听”的沟通模式。

患者宣教术前需排空膀胱、术中配合要点并给予心理疏导，术后回病房安置好后，宣教术后穿刺侧肢体的注意事项、标准化饮水方案、饮食注意事项等，护士宣教的内容与患者关注的内容一致，患者及家属对知识的掌握更牢固，宣教效果持续提高.

宣教完后采取“患者说，我们听”，让患者说出自己的感受以及需要补充修正的地方，从而提高围手术期患者的护理质量和满意度。

为提升“肢体障碍患者”护理管理质量，护士长在查房期间对未掌握或是掌握欠佳的患者床头悬挂粉色提示牌，2日之内责任护士必须教会患者及家属掌握体位要点。

服务再提升责任有温度

科室病区走廊上配置二维码宣传树，方便患者或家属进行扫码学习，扫描不同二维码，根据自身需求扫码，便可获取图文并茂、促进健康、通俗易懂的想了解健康知识的视频，也表达了护士对每位病患的美好祝福;另外科室针对脑卒中患者特点，护士走进病房进行个体化宣教，根据患者及家属健康知识接受的能力作出评估，利用图画展板，视频宣教等多种形式，现场指导，提高家属的学习动力，缓解家属的焦虑。

开设老年兴趣班，护理人员带领患者及家属进行康复小游戏，让患者在欢乐的游戏氛围中得到康复锻炼，偏瘫患者在有安全保障情况下进行指关节活动比赛，和病情相同患者同处一室，交流病情，气氛活跃，游戏后小礼品可使患者心情放松，增强康复信心，定时组织开展促进健康恢复的活动.

一“牌”一“贴”一“手册”

在乎心意方面，针对诸多老年患者住院期间无陪护，得到的关注度不够的现状，制作“一牌、一贴、一手册”：

“一牌”—“爱心提示牌”，针对老年患者记忆力差、更换陪护频繁现状，针对患者的特殊检查项目，应用提示牌，悬挂于床头醒目位置，提示医护人员、患者及家属共同关注。

“一贴”—“温馨便利贴”为温馨的心形，责任护士将患者需关注的重点及注意事项写于温馨贴上，悬挂于床头，同时在病人数量急剧上升，工作量骤增的情况下，此患者的需求和关注重点责任护士可利用温馨贴一目了然，避免工作的遗漏，节省时间和精力，拉近与患者之间的距离。

“一手册”—丰富和完善健康教育园地内容，发放给患者，包括饮食、用药、疾病预防等知识，持续优化健康教育园地，为优质护理服务提供保障。

责任护士手把手教会病人家属对卧床病人，携带管道病人的居家各项护理操作，如：翻身叩背、留置胃管、留置尿管的维护与使用方法等，并发放延伸服务明白卡，如患者回到家中有更换引流管等方面问题，可随时拨打延伸服务电话，专科护士可到家中进行各项护理操作，并在患者在院期间教会高血压患者如何正确测量血压，房颤病人如何自测心率和脉率、高血糖病人如何正确测量血糖，让患者及家属无后顾之忧。