为贯彻汝州市人民医院医疗健康服务集团总院优质服务大提升活动方案的工作部署要求，集团总院丹阳院区儿科紧跟步伐，结合科室实际工作特点，打造“一科一品”优质护理品牌为契机，树立品牌服务理念为目的，以”护幼周全 ‘童’享健康“为优质护理品牌——心系护理，陪伴成长，童享健康。
在大家印象中
儿科病房究竟是什么样子的呢？
喧闹的哭声和到处的尿骚味道
还是到处都是
白白的床单和白色的墙壁呢？
为解开你们的好奇
请给我一起走进我们的病房吧！
病区装饰为温馨的海洋卡通图案、活泼可爱的海洋动物取代了冷冰冰的白色墙壁，整个走廊营造出了安全、舒适、温馨的环境，以及卡通(飞机、花朵)式的吊灯。房间里全以森林系列(人、动物、鸟类、花朵)打造的卡通图案，使小朋友们身心愉悦的置身在森林世界的视觉感其中，让孩子们在住院时的害怕、恐惧被这些温馨的美丽的画面所取代。其次，护士站和病房环境相呼应，温罄的色调让整个病房充满柔和的气息，各个部分交相呼应、相得益彰。
①一站式服务
患儿从入病区一刻，护理人员要站起有礼貌相迎，测四测，告知入院所需相关事宜。需要检查项目一次完成，责护2分种内于患儿及家属见面，5分钟内安排好一张干净整洁的床铺，30分钟内实施在院治疗，60分种内开展入院宣教等工作。同时科室安排护理人员随时为患儿送检血标本，每周一免费为患儿更换床单，在住院期间，提供免费停车证明。真正让家属感受到我们亲情化、人性化的护理服务。②音乐减压悦人
音乐可以缓解压力，敲开封闭的心灵，缓解忧郁苦闷的心情，科室充分利用音乐的优点，每天早上07：00，下午16：00准时在病房播放优美舒缓音乐和欢快动画故事讲述，适当的音乐播放和动画故事演绎使小儿对新环境的恐惧慢慢放下戒备，甚至还可达到患儿心灵治疗。③勇气奖章鼓励人
表扬和鼓励是拉近患儿与医护之间的距离，使患儿在愉快、轻松的情况下接受治疗，正确使用“勇气粘贴”奖励，可消除要输液时而不愿配合患儿的恐惧心理，减少患儿反抗及护士穿刺困难，提升孩子的自信心，从而提升就医体验。童年很短，未来很长，六一儿童节，科室精心策划组织，讲科普知识，分发各式各样小礼物，手工涂彩扇子、切蛋糕等活动给住院及门诊患儿过一个难忘的六一儿童节。让家属感受到我们有“温度”的护理，让孩子能够体验“疾病的康复、恐惧的消除、快乐的持续”。科室在病房床头粘贴“爱心祝福语”贴纸，及时送上我们医护人员最真诚的祝福，愿宝宝疾病快速康复。设“爱心图书角”放置各类图书及故事书，供患儿及家属借阅，减少儿童电子厂品使用，增进亲子情感交流。
科内现又开展一项暖心优护举措，数字识护牌，便于患儿及家属更容易记住护士，优护新举措不仅为家属、患儿提供方便，更时我们护理工作的一面镜子，不仅用行动体现了人文关怀，更是为我们护理工作规避了风险。从而提升满意度。为了提高护士自身对跌倒/坠床高风险患儿的意识以及家属对安全环境重要性的认识，病区用更直观的方式，在床头张贴预防跌倒/坠床健康宣教三部曲，安装床角保护条，防止患儿在住院期间出现磕碰，摔倒等事件导致再次伤害。
药物外渗防范于未然
临床上由于患儿血管细，易发生液体外渗。给患儿带来痛苦伤害，加重护理人员的心理负担。因此，科室特制作防液体外渗标识，以及时提醒护士及家属，有效观察患儿留置针输液外渗的预防情况，从而提高输液的安全性，避免药物外渗引起不良后果。安装手机架，规避安全隐患
手机乱放充电在病房也是普遍常见的现状，下意识的存在着安全隐患，为有效解决这潜在的隐患问题，病区在病房床头安置手机支撑架，以方便家属充电降低安全隐患。受到家属的一致好评。在重视家庭育儿的今天，家庭参与式护理势在必行，我科顺势而行，实施科普形式转变为以门诊、住院一体化的家庭式宣教，护理团队定期开展知识讲解，用更直观的视频或ppt课件为家属呈现，让家属有效的掌握护理要点，提高护理和应急处理。人性化服务：建立与家属交流群，搭建医护患沟通的桥梁，为患儿提供更贴心的服务。
科室现开展有中医特色项目：中药穴位贴敷、中药直肠滴入、中药熏洗、艾条灸等中医治疗技术给患儿提供更加优质的中医治疗服务。使孩子们可以不吃药，不输液，从而达到治疗的效果。中医贴敷属于中医外台法之一，通过透皮吸收或穴位刺激治疗多种疾病，药物安全，简便。贴占敷疗法具有清热解毒、活血化瘀、散寒除湿、调理脏腑等。
中药直肠滴入也是中医内病外治疗法之一，就是从肛门处推送药物，通过直肠给药可迅速吸收入血，而达到治疗的效果。可治疗小儿发热、感冒、咳嗽、腹泻、惊厥、便秘等疾病，操作方便、安全，无激素、吸收、起效快，无抗生素，对肝、肾无毒副作用。中药熏洗疗法
足部是全身的缩影，分布着全身相应组织、器官的穴位和反应点，是治疗疾病的重要部位。用中药泡脚熏洗，通过水温的刺激和药物有效成分被吸收后产生的作用，具有舒筋活络、调经活血、温煦脏腑、散寒止痛的作用。艾条灸，借灸火的温和热力给人以温热性刺激，通过经络的传导，起到温通气血、扶正祛邪的作用。
儿科始终以“生命至上 尽心尽责”的服务理念，用娴熟、精湛的技术为每一位患儿提供优质的护理体验，用心呵护小朋友们的健康，感受童心，佑你成长。
以小儿呼吸、消化、风湿免疫为主要发展方向，对小儿疑难病及各种危重症的抢救均有独到的治疗方案，护理团队拥有高水平专业化静脉穿刺技术，积极开展各项优质护理服务项目，提升患儿就医体验。 病区硬件设施一应俱全，在最大程度上满足不同层次患儿需求，开展各项中药特色治疗项目：小儿中药贴敷、小儿中药直肠滴注治疗等项。
儿科全体医护人员秉着“温馨、便捷、用心、微笑”的服务理念，本着“恪尽职守，无私奉献”的专业精神，全心全意为宝宝的健康成长保驾护航。地址：汝州市丹阳路120号
汝州市人民医院丹阳院区
住院部一楼东 儿科病区
电话：0375-7671371
供稿：马竹园
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编辑：秦俊杰 王婉璐 漫志磊
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