守心护心温暖人心||汝医护理一科一品

为优化服务流程、落实精细化管理，做实做细特色服务，挖掘专科护理服务亮点，打造护理服务品牌，CCU(冠心病监护病房)根据科室专科特点及患者家属需求，从护理安全、人文护理、健康教育、服务创新等方面，积极贯彻响应医院护理部号召，本着“以病人为中心”的服务宗旨，积极开展“守心护心温暖人心”一科一品一特色活动，提升护理服务“温度”，改善患者家属就医体验。

护理安全篇

清单表格式管理，完整交接无遗漏制作床头交接项目清单表，明确交接项目内容，说明交接重点，指引护士工作，提高护士工作效率，保证护士工作质量，整体提升交接班质量，减少护理差错及不良事件的发生。

人文护理篇

从细节出发，打造专科特色人文护理服务，让患者及家属时刻感受到汝医护理人的温度

一、打造专科特色温馨陪护屋，为陪护人员提供良好的陪护环境

制定爱心提示卡指引陪护朋友日常需求，让家属朋友就诊不迷茫;制定陪护休息室巡视卡，护士每日及时巡视陪护屋，及时督导陪护屋卫生、用水用电安全、对陪护人员进行健康宣教并及时解决家属疑惑;提高陪护朋友归属感、安全感、满意度，让陪护人员感受到在院陪护期间的温度。

二、每晨空腹一杯温开水，让患者回归家的感觉。

科室配备爱心茶瓶，随时随刻为患者准备热水，每天早上值班护士会及时为清醒患者准备一杯温开水，递到患者手中，加速患者肠道蠕动，解患者便秘之忧，让患者时刻感受到热气腾腾的温度。

三、安静病房“十做到”，为患者及医护人员提供安静、舒适的住院及工作环境。

在这个急躁的社会，唯有安静下来，才能用心做事，心静则身安，万物静观皆自得。寓意一，环境静，让病人有安静、舒适的休息环境，让医护有安静、舒适的工作、学习环境;寓意二，心静，我们医护人员唯有心静，才能用心、投入的护理好患者。

服务创新篇

一、细节出发，小爱心大方便。

爱心餐车，每个床位配备固定食物收纳筐，及时收纳患者多余的食物，定期清洁消毒，减少患者家属送餐等待时间，减少护士跑腿次数，为护患及家属提供方便;迷你垃圾桶，轻巧便捷，便于移动，便于拿放，便于清洁，为卧床患者提供方便。

二、康复握力球、踝泵运动，加速患者康复。

为了加强患者穿刺侧肢体血液循环，避免并发症发生，科室购置握力康复球，同时护士及时指导患者进行踝泵运动，避免下肢静脉血栓形成的同时加强患者肢体功能的恢复。

三、制作科学规范的冠心病饮食清单，减少家属跑腿次数。

CCU大多为清醒可进食的患者，家属如何提供营养的饮食，是所有家属最苦恼的问题，“CCU患者每日饮食清单”，为患者家属提供科学的饮食指南，并在出院后的居家饮食中提供正确的饮食路线。

四、图文并茂物品清单展板。

“图文并茂物品清单展板”，减少患者家属多跑腿，避免“买错、多买、少买”，病人能够在所需时间内使用合适的用品。

五、小小腕部固定神器，作用大。

室动脉置管技术的开展，数量的逐渐增多，堵管、渗血并发症越来越多，科室美小护头脑风暴，除了制作动脉置管宣教卡片意外，购置了腕部固定带，限制了腕部的活动度，减少了动脉置管并发症的发生。

健康宣教篇

多元化健康宣教，贯穿住院全过程

一、个体指导、集体宣讲、患者自学，健康宣教无处不在。

科室成立健康宣教小组，明确小组成员职责。制作健康宣教手册、相关疾病宣传彩页，健康宣教组员每周一次根据宣教手册内容对患者及家属进行全面、专科健康宣教;为清醒患者提供相关健康科普书籍及资料，让患者能提升防病治病的能力。

二、制作科普文化墙，随时随刻对陪护朋友进行健康科普“健康宣教文化墙”包含了心内科所有常见疾病的健康宣教知识，让患者家属在休息室休息的同时可以自学一些健康知识，帮助患者家属树立“未病先防”的健康观念，改变患者家属“重治轻防”的错误理念。

三、根据广大患者及家属需求，科室引入新模式、新理念，创建抖音号，定时发送心脏科普视频，让广大群众受益的同时也加大了科室的宣传力度。

四、科室成立随访小组，组员及时对转科病人进行随访，查看患者穿刺部位皮肤情况，查看管道维护情况，针对个体情况及时对患者健康指导。

“守心护心温暖人心”，我们始终坚持“以患者为中心”的服务理念，为患者及家属提供优质、专业、有效、持续的护理服务，做有温度的汝医护理人。在今后的工作中，我们将巩固活动成果，不断创新护理措施，为打造汝医护理品牌做贡献。

科室简介

冠心病重症监护病房(CCU)成立与2018年04月，是河南省县级重点专科，心内科重点科室。现有监护病床8张，医护人员16名，科室集中了一流的监护系统和抢救设备，泰科有创呼吸机TYCO PB840 2台、飞利浦无创呼吸机PHILIP-V60 1台、主动脉球囊反搏仪MAQUET-CS300 1台、高流量治疗仪 1台、云心电图机、日本光电多导监护仪10台、日本光电双频除颤仪 1台、医用振动排痰机、可视喉镜等先进设备。CCU主要收治急性冠脉综合征(不稳定心绞痛、急性非ST段抬高型性及梗死、急性ST段抬高性心肌梗死)、各种原因所致心力衰竭、高血压危象、恶性心律失常、心源性休克、心源性猝死及复苏后、经皮冠状动脉成形术后、大量心包积液、肺动脉栓塞、主动脉夹层、肺源性心脏病、呼吸衰竭、肾衰竭等，及其他系统疾病合并或并发有严重心脏疾患需要监护救治的重症患者。