奉 献
——记汝州市人民医院护理部主任张利歌
一手过硬的技术，一脸灿烂的微笑，一阵匆忙的脚步，一身洒脱的豪气……她,叫张利歌，是汝州市人民医院护理部主任。工作20年来，凭着对护理事业的热爱和执着，一步一个台阶，从一名普通的护士成长为护理部主任，她带领着她的护理姐妹们一路走来，赢得了患者的热爱和同行的赞誉。先后被授予优秀科主任、卫生系统优秀护理管理者、优秀共产党员、汝州市最美护士、汝州市十佳护士等荣誉称号。
2012年她担任汝州市第二人民医院护理部主任。她深知护理部主任是全院护理工作的领头人，是联系院领导和全院护理人员的桥梁和纽带，作为护理部主任，既要为院领导当好参谋，也要为护士姐妹们当好主管，更要为全体护士做好向导。期间，她规范各项护理质量，制订各种护理制度、标准，通过各种学习、培训提高全院护理人员素质，大力推进优质护理服务工作，努力提高住院患者满意度。在她的带领下，全院护理质量有了很大飞跃。
2015年9月，由于汝州市第二人民医院和汝州市第四人民医院整合，她又被任命为汝州市人民医院护理部主任。从此，她肩上的责任更大了，两个医院护理人员400多名，从医院文化、护理内涵、人员素质等方面都存在差异，怎样带出一支技术过硬、爱岗敬业、服务规范的护理工作队伍，怎样让两个医院的工作模式和工作规范统一是摆在她面前的新任务、新课题。
她迅速调整工作思路，带领全体护理人员从规范全院护理管理工作入手，结合两院实际修订和完善护理管理制度及各项工作标准。为了保证制度、流程的规范性、安全性、实用性，她经常对各项工作流程进行反复推敲，往往就进入了忘我的境地，中午常常是下了班吃完午饭的同事返回办公室还见她坐在电脑前，下午常常是当夜幕降临时，办公室的光线渐渐暗下来了，她才发现离下班时间已过了二、三个小时…
在她的努力下，南北两院医院护理工作迅速步入统一的轨道。一系列护理质量标准及制度相继出台并投入使用，对规范临床护理工作起到了良好的指导作用。她率先垂范、以身作则，带领全院护士不断总结经验，努力完成医院交给的各项护理任务。在管理方式上为了做到有效开展工作，有效管理，她坚持用制度管人，以标准为依据、以薄弱环节为重点、以检查督促指导为手段，每天都深入病房，检查护理工作的落实实施情况，而且通过日常观察，定期检查和随机抽查，全面检查与单项抽查相结合，走访患者及家属等形式对护理工作进行考评，有效地提高了护理质量。一份耕耘一份收获，医院护理工作得到院领导、医生们以及广大患者的认可及好评。
为深入落实优质护理服务工作，她坚持服务创新，倡导“以病人为中心，以提高护理质量为核心，为病人提高优质、高效的护理服务”的服务理念。她要求全院护士统一思想，督促全院护士提升服务水平，落实首迎和首问负责制，出台便民和利民措施，要求护士面带微笑接待新病人，主动帮拿行李，引导病人至床前，协助办理入院和出院手等，强化护理人员的服务意识，规范护理人员的护理行为，全体护理人员的服务意识和服务理念得到提升。渐渐的，患者和护士的距离拉近了，信任度也提高了，医患矛盾明显减少。病房整洁了，环境优美了，医生和患者的赞赏多了，优质护理服务工作取得一定成效。这一切成果的背后，有她多少坚持和努力，有多少心血和汗水的付出，为护理事业，为医院的发展，她竭尽全力。
为实现护理规划，她注重护士长培训，提高护理管理水平。积极派出护士长参加各种护理管理培训班，选派护士长到上级医院进修学习，倡导和培养护士长具备勤奋、协调的意识，让高素质的护士长带出高素质的护理群体，形成一个“群雁高飞头雁带”的局面。她还注重整个护理团队的学习和培训，坚持抓好护理人员的三基培训，分层次培训，使全体护士的技术操作合格率达到100%。
她，就是这样一个平凡的女性，没有什么惊天动地的事迹，但她在用爱书写着生命的感动，爱心使她美丽，奉献彰显光彩。她的青春，被定格在白大褂中，燕尾帽下，今后，她将依然用奉献、爱心延续着生命的长度。用她的话说：对待工作，我会像母亲对待孩子一样尽心尽责。
《婚育与健康》封面人物简介
张利歌，女，39岁，本科学历，中共党员，汝州市人民医院护理部主任，从事护理工作22年，有着丰富的临床技术水平及护理管理经验，多次受到省级及市级表彰，并多次获得我市卫生系统及我院“先进工作者”、“优秀护士”、“最美护士”等荣誉。2017年5月被选为优秀科技期刊《婚育与健康》杂志封面人物。