本报讯（记者高轶鹏 通讯员李建国）医院设立导医台现在已经不是什么新鲜事儿了，但是记者日前在汝州市四院的门诊大厅却发现，这里的导医台功能可不一般：导医员除了为每一位前来就诊的患者详细介绍当日专家门诊安排、特色科室、新业务、新技术等信息外，在患者就诊的高峰期，导医员还要负责协调与疏导。除此之外，导医员还有义务为行动不方便的门诊患者代挂号、代交费、代取药及陪同检查，对危重病人、伤残病人和60岁以上老年人优先诊治……
采访中，记者见到了正在该院进行检查的汝州市夏店乡糖尿病患者赵菊花。赵菊花今年67岁，因糖尿病足行动不便，而在近两个小时的检查过程中，她身边总有一位导医员陪同，往返于各个科室和药房，让她感到既贴心又放心。该院有关负责人告诉记者，今年以来，该院从细节入手，把“以人为本”的医疗护理理念贯彻到工作的每一个环节。除了完善门诊大厅导医台功能外，医院还实行“一日三查房”（集体查房、医护质量查房、行政查房）制度，及时解决医护过程中存在的问题。同时，该院要求各临床科室在抓好院中精心治疗的基础上，向前延伸到院前，向后拓展至院后随访，把服务延伸到病人家庭。另外还组织医疗服务队深入田间地头，走村串户进行巡回义诊。
实践证明：服务到位了，病人满意了，就能更好地促进医院的发展。今年上半年，医院整体效益较去年明显提升，门诊量、住院率更是有了成倍的增长。