9月26日，经过为期一周紧张的培训，汝州市人民医院朝阳院区和丹阳院区导诊礼仪集中培训圆满结束。参加培训的导诊人员于当天下午在门诊四楼会议室，举行了汇报展示。
导诊是医院的特色“名片”，一言一行都都代表着医院形象，一举一动都折射出医院文化。此次培训活动，是按照汝州市人民医院“医院整合，文化先行”要求，由体检中心组织发起，旨在通过规范服务礼仪，擦亮医院“名片”，有效提升医院整体形象， 加速推进医院文化有机融合。
导诊以饱满的精神面貌、面带微笑展示了汝州市人民医院医院的新风貌。
她们以空乘服务人员的服务标准，服务着前来投医问诊的所有病人，“空姐”导诊们流动服务的美丽身姿，成为了汝州市人民医院一道亮丽的风景线。
这次培训的内容包括：
一是掌握语言沟通艺术。导诊熟悉医院的医疗服务模式、背景和每个科室的专家特长，导诊护士负责咨询、引导，把门诊系统中各自独立的诊室组成一个全新的就诊系统，完善优化护理功能，提高服务质量。良好的语言沟通技巧可使病人感到欣慰，对医生产生信任感和依赖感。
二是加强亲和力度，营造温馨环境。在接待每一个患者时，护士都会面带微笑，仔细倾听患者的每一句话，理解他们的每一个要求，让患者感到护士确实是在用心为其服务，护患之间的亲和力越来越强。
三是掌握特殊情况的沟通。沟通前对病人的生理、心理等状况要有所了解，进行良好的沟通，灵活应用沟通技巧。掌握合适的沟通时机。对感觉有缺陷的病人，如丧失听力的病人可轻轻的抚摸让他知道你的到来。对视力不佳的人，在你走近时，要告诉自己的名字，引领护送病人。