检验科作为医院的重要技术支持部门，其优质服务不仅体现在检测结果的准确性上，更贯穿于以患者为中心的全流程体验优化。长期以来，科室始终坚持以患者为中心，不断提升服务质量、优化服务流程，全力为患者打造一个温馨便捷的采血环境。
一：提升技能保证质量
一针见血”是采血技能的体现，也是患者的真实需求。为了给患者提供更好的采血服务，我院门诊检验科不断提升采血技术，高标准、严要求，减少二次穿刺。在采血过程中耐心安慰儿童患者，让他们感受到温暖与关怀，使采血过程变得不再困难。
二、改善环境高效便捷
窗口设置放大的编号标识，醒目易见，使患者能够在视线所及范围内轻松找到引导信息。同时针对危急重症患者特别设置应急窗口，便于开启绿色通道，优先进行采血检验。
针对患者检查化验等待时间长，优化工作流程，提高检验效率，争取在最短时间内完成检验报告的发布。同时，自助报告打印机与人工 报告窗口双重服务，提高了患者打印报告单的效率，实现“取单自由”。
每日采血高峰期，动态开通采血窗口，引导患者做好采血前准备工作，导诊分流人群，大大提高了采血效率。
三、关注患者采血后服务提升
针对患者采血后按压不统一，患者采血点出现淤青等问题，新增采血后服务工作岗位，提醒患者正确按压采血点及按压持续时间。
关注采血后不良反应人群，为了防止空腹采血患者发生低血糖反应，科室常备热水和葡萄糖液等以备不时之需；
针对行动不便的老人、孕产妇等患者，采血护士主动到患者身边为其采血并为长期卧床需要定期化验的患者提供上门采血服务。
对需复查、复检标本及时电话联系患者或家属，及时进行重新采样检测，有效减少患者等待时间。
检验科的优质服务是一个动态的、持续改进的过程。其核心是转变观念，从“以标本为中心”到“以患者和临床医生为中心”。这要求检验科不仅提供精准的数据，更要关注数据背后的患者体验和临床诊疗的实际需求。
我院检验科将持续打造有温度的检验窗口，用心用情优化采血服务，为患者提供更加高效、便捷、暖心的优质服务。改善服务永无止境，提高质量永不停歇，提升患者就医体验，我院检验科一直在行动！
温馨提示
为保证检验结果的准确性，避免饮食、生理波动等因素的影响，建议患者早晨空腹采集血液标本进行检查。若非急诊不建议患者下午采集标本。
科室简介 汝州市人民医院医疗健康服务集团总院检验中心是集医疗教学、科研于一体的综合性临床实验室，拥有经验丰富、技术精湛的专业技术队伍。中心占地面积1200平方米，现自动化仪器设备40余台，共开展项目检测300余项，开展项目涉及生化、免疫、临检、凝血、微生物、体液、PCR等多个检验专业，现有专业技术人员35人，其中高级职称4人，中级职称16人。目前检验中心参加的国家卫健委临检中心及省卫健委临检中心室间质评200余项。实行双休日及节假日开放实验室，设有24小时全天候急诊检验，建立准确及时、严谨认真、优质服务、持续改进、不断完善的质量控制体系，确保检验结果的准确性、科学性，及时性，为临床和患者提供可靠的检测报告。